El contrato de tu póliza contiene las condiciones generales de tu seguro, así como la concreción de las coberturas, garantías que te ofrece y los límites establecidos. Previo a la contratación, presta atención a las mismas. Una vez contratada la póliza es aconsejable que conozcas el detalle del contrato.

La materia asegurada por Hogar 7 incluye el contenido, es decir, el conjunto de enseres domésticos que se encuentran dentro de la vivienda, exceptuando aquellos que sean necesarios para el ejercicio de una profesión.

• La vivienda objeto de este contrato debe corresponder a uno de los siguientes tipos de Riesgo de Uso Habitacional:
  • Urbano: aquellos inmuebles donde el cuerpo de bomberos más cercano está a menos de 10 kilómetros de la vivienda a asegurar (equivalente a 15 minutos).
  • De Construcción Sólida: Se considera así a las viviendas cuya estructura está constituida por menos de un 40% de madera. La estructura, muros y losas deben estar construidas con hormigón y/o albañilería. Puede existir techumbre y muros interiores de material ligero.
  • Ocupación Habitual: se considerará así a las viviendas que no superen los 30 días al año sin habitar.
• Entre otros Requisitos de Asegurabilidad está que las viviendas cuenten con chapa de seguridad en todas las puertas de acceso y, además, no debe ser colindante con sitios eriazos. También se debe haber contestado SI a, por lo menos, una de las declaraciones de la Cobertura de Robo.
• En el seguro de Accidentes Personales la Compañía cubre al asegurado el pago de las indemnizaciones que se indican en la póliza, como una compensación por daños corporales provenientes de accidentes que puedan ocurrir en la vida privada o en el desempeño de la profesión u oficio indicados en la póliza. Se entenderá por accidente el suceso imprevisto, involuntario, repentino y fortuito causado por medios externos y que afecten en su organismo al asegurado.
• En cuanto a las disposiciones generales del Seguro por Responsabilidad Civil se cubren los siniestros ocurridos dentro del territorio de la República de Chile y otros países especificados en las Condiciones Particulares, y reclamados con arreglo a las leyes de la República o las de los países señalados en dichas condiciones.
• En cuanto a la renovación de la póliza, se hará automáticamente por períodos iguales y sucesivos al de su vigencia original, siempre que alguna de las partes no manifieste su decisión contraria antes de treinta días de la fecha de vencimiento.
• En lo que concierne al mandato, el asegurado faculta a la Compañía para que envíe al asegurado una copia de su póliza y otros documentos que formen parte de la misma, a la dirección de correo electrónico señalado, liberando a la Compañía del envío de la póliza en soporte papel. El contratante y/o asegurado podrán solicitar una copia en papel en el domicilio de la Compañía. Esta se compromete a entregarla en un plazo máximo de cinco días. En este sentido el beneficiario y/o contratante acepta que la Compañía le contacte telefónicamente o por correo electrónico para que reciba informaciones sobre cuotas de la prima que estén por vencer, requerir información sobre siniestros, o cualquier otro fin que se estime oportuno para el cumplimiento del contrato. Por último, el asegurado faculta a la Compañía para enviar mediante correo electrónico los avisos de cobranza y las cartas de renovación.

Presta atención a los requerimientos y los límites contenidos en el contrato de tu póliza. Debes conocer que puedes acceder a coberturas ampliadas y complementarias si necesitas satisfacer alguna necesidad. Infórmate bien de los requisitos, a través del contrato, que te solicitarán para acceder a las asistencias o cobros.

Es importante que sepas que existen límites para la contratación de la póliza y que deberás conocer previamente:

En la póliza Hogar 7 debes tener en cuenta que las coberturas de Incendio y daños materiales causados por erupción volcánica, viento, inundación y desbordamiento de cauces, maremoto, avalanchas y deslizamientos y daños materiales causados por peso de nieve o hielo y rotura de cañerías, desagües y desbordamiento de estanques matrices, comenzarán a regir una vez pasados 10 días desde la fecha de vigencia inicial, a no ser que la materia asegurada por la póliza sea inspeccionada previamente por parte de la Compañía. En ese caso las coberturas a las que se ha hecho referencia estarían vigentes desde la fecha de inspección. En los casos de Robo con fuerza en las cosas y Robo con violencia en las personas, comenzará a regir a partir de los tres meses posteriores a la fecha de vigencia de la póliza. Estas carencias no se aplican a las renovaciones.

En cuanto a las exclusiones, existen de dos tipos: de Materias y de Coberturas.

• En cuanto a la Exclusión de Materias quedan sin cubrir los objetos de arte, joyas, dinero, valores, pieles, cuadros, pinturas, colecciones de cualquier tipo, bicicletas, motos, y vehículos motorizados en general.
• En cuanto a Coberturas ten en cuenta las siguientes exclusiones:
  • Los daños causados por rotura de cañerías, desagües y desbordamiento de estanques matrices, así como el Incendio por Daño eléctrico para viviendas de más de 30 años.
  • Los daños preexistentes al inicio de la cobertura del seguro.
  • Daños materiales derivados de la propaganda, pintura o rayado de los bienes asegurados y también los gastos incurridos para efectuar la limpieza de los mismos.
  • De la cobertura de Rotura de Cristales quedan excluidos los objetos como vasos, floreros, platos, vajilla y bienes ornamentales en general.
  • En la Asistencia de Decesos y Accidentes Personales quedan excluidos los siniestros ocurridos en guerras o conflictos armados, el fallecimiento por condena a muerte, la reacción a la radiación nuclear, los terremotos, inundaciones y otros fenómenos de la naturaleza, las epidemias declaradas por la autoridad competente y estar afectado por SIDA.
  • De la cobertura de Responsabilidad Civil quedan excluidos los daños a bienes pertenecientes al asegurado, o a las personas que dependen del mismo, o que tengan con él una relación de parentesco, o sea el cónyuge, los ascendientes y descendientes, así como todo pariente que vive bajo el mismo techo con el asegurado. También se encuentran excluidos los daños a cosas confiadas al asegurado, responsabilidad penal, daños de terrenos, inmuebles, cables, canalizaciones, etc. que se produzcan en el curso de trabajos de excavación, construcción o demolición, daños por derrame de líquidos o combustibles.
  • De la cobertura de Robo quedan excluidos los inmuebles con colindancia con sitios eriazos.
  • De la cobertura de Sismo se excluyen los edificios que estén construidos total o parcialmente de adobe así como los contenidos depositados en ellos.

MAPFRE cuenta con variados productos para el hogar y dentro de estos se ofrecen garantías y coberturas adicionales. Por ello, debes estudiar bien lo que cada póliza ofrece para ajustarla a la medida de tus necesidades y de las de tu familia.

Una vez contratada es bueno que conozcas el detalle de las coberturas para saber la forma en que hay que proceder en caso de que necesites beneficiarte de las mismas. Es importante que conozcas los plazos y las formas en que debes comunicar un siniestro o los documentos que tienes que proporcionar a la aseguradora y a quienes te indique, por ejemplo. En definitiva, conoce las especificaciones de tu contrato para aprovechar al máximo las ventajas del mismo.

• En cuanto al procedimiento común para las coberturas debes saber que tienes la obligación de comunicar un siniestro de inmediato por cualquier medio. Después deberás ratificarlo por escrito a la Compañía en un plazo máximo de 5 días corridos para casos de Incendio y 24 horas para casos de Robo.
• Además, deberás presentar denuncia ante la Unidad Policial más cercana a su domicilio en un plazo máximo de 48 horas en caso de Incendio y 24 horas en caso de Robo. Esos plazos se cuentan a partir del conocimiento del siniestro por parte del asegurado.
• El beneficiario está obligado a entregar a la compañía, al liquidador y a quienes le indiquen, toda la documentación y antecedentes que le sean requeridos. Esto incluye un estado de las pérdidas y daños causados por el siniestro, indicando de forma precisa los bienes destruidos o dañados y el importe de la pérdida correspondiente. Deberás tener en cuenta el valor de los bienes en el momento del siniestro.